Política de reembolso

Devoluções e reembolsos

1. A Coffee Fellas realiza reembolsos nos seguintes casos:

• Artigo enviado errado por parte da Coffee Fellas;
• Encomenda não recebida devido a erro da transportadora;
• Nos seguintes casos, não fazemos reembolsos:
• Se o artigo estiver em bom estado e o cliente já não o quiser por qualquer razão;
• Se a transportadora não conseguir/puder contactar o cliente, para realizar a entrega do(s) artigo(s);
• Se, seja qual for a razão o fecho interior da embalagem estiver aberto;
• Outros casos em que não houve erro por parte da Coffee Fellas ou da transportadora.

2. Para solicitar a devolução ou troca de um artigo necessitará de enviar os seguintes elementos:

• Número da Encomenda;
• Imagem da caixa onde o artigo chegou;
• O artigo, ou artigos, a ser(em) devolvido(s) ou trocado(s).